Política de Privacidade

A Uppi é uma plataforma que conecta consumidores a profissionais de serviços domésticos no Brasil. Somos o controlador dos dados pessoais que você nos fornece ao usar nosso aplicativo e site. Contato: [Uppiservicos@gmail.com]

Coletamos os seguintes dados pessoais para prestar nossos serviços: • Nome completo e nome comercial • Endereço de e-mail • Número de telefone • CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) — exclusivamente de Profissionais • Localização precisa (para conectar consumidores com profissionais próximos) • Fotos e vídeos anexados a pedidos de serviço • Informações de pagamento de Profissionais para recarga de créditos (cartão de crédito/débito ou PIX, tokenizados via Pagar.me — nunca armazenamos dados brutos do cartão) • Informações financeiras de Profissionais: saldo de créditos e histórico de recargas • Identificador de usuário e token de notificação push A Uppi não coleta nem processa informações de pagamento de consumidores. Os pagamentos pelos serviços são realizados diretamente entre consumidores e Profissionais, fora da plataforma.

Utilizamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades: • Criar e gerenciar sua conta na plataforma • Conectar consumidores com profissionais de serviços próximos • Processar recargas de créditos de Profissionais na carteira da plataforma • Enviar notificações sobre pedidos, orçamentos e reservas • Verificar identidade e prevenir fraudes • Cumprir obrigações legais e regulatórias • Melhorar a experiência do usuário na plataforma Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros nem para fins de perfilamento comercial.

Compartilhamos seus dados apenas com: • Pagar.me: processamento de recargas de créditos de Profissionais e tokenização de cartões (apenas dados de Profissionais que realizam recargas) • Google: geocodificação de endereços e autocompletar de endereços via Google Places API • Firebase (Google): envio de notificações push • Supabase: infraestrutura de banco de dados e autenticação (servidores localizados no Brasil, com cláusulas contratuais padrão aplicáveis) Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar os serviços ou cumprir obrigações legais: • Dados de conta: enquanto sua conta estiver ativa • Dados de recargas de créditos de Profissionais: mínimo de 5 anos, conforme exigido pela legislação fiscal brasileira • Dados de localização: não são armazenados permanentemente; usados apenas em tempo real para a prestação do serviço • Após o encerramento da conta: dados são anonimizados ou excluídos no prazo de 30 dias, salvo obrigação legal

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos: • Confirmação: saber se tratamos seus dados pessoais • Acesso: obter uma cópia dos dados que mantemos sobre você • Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados • Anonimização ou exclusão: solicitar a anonimização ou eliminação de dados desnecessários • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado • Informação: saber com quais terceiros compartilhamos seus dados • Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento • Oposição: opor-se ao tratamento em caso de descumprimento da lei Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: [Uppiservicos@gmail.com] Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo: • Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) em todas as comunicações • Autenticação segura via Supabase Auth com tokens JWT • Tokenização de dados de cartão via Pagar.me para recargas de créditos de Profissionais (dados de cartão nunca passam por nossos servidores) • Controle de acesso baseado em funções (Row Level Security no banco de dados) • Chaves de API e credenciais armazenadas em variáveis de ambiente seguras, nunca no código-fonte

Nosso site (uppiapp.com.br) pode utilizar cookies estritamente necessários para o funcionamento da página. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade comportamental. O aplicativo móvel não utiliza cookies. Utilizamos armazenamento local no dispositivo para manter sua sessão ativa de forma segura.

Alguns de nossos fornecedores de infraestrutura, como Supabase e Firebase, processam dados em servidores nos Estados Unidos. Essas transferências são realizadas com garantias adequadas, incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações de conformidade reconhecidas internacionalmente.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando realizarmos alterações materiais, notificaremos você por meio do aplicativo ou por e-mail. A data da última atualização está sempre indicada no início deste documento. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação da nova política.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: E-mail: [Uppiservicos@gmail.com] Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd